Aviso de Privacidad Integral

BORRADOR PARA DEMOSTRACIÓN — Conforme a la legislación mexicana vigente.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, vigente a partir del 21 de marzo de 2025), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad garante competente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (en sustitución del anterior órgano garante nacional), se pone a disposición del Titular el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales es TechCel Servicios Digitales, operado por [NOMBRE DEL VENDEDOR], con RFC [RFC], con domicilio fiscal en [DOMICILIO], teléfono de atención [WHATSAPP] y correo electrónico de privacidad [CORREO DE CONTACTO].

2. Datos Personales Sujetos a Tratamiento

Para la correcta prestación de nuestros servicios de comercio electrónico de software, licencias, descargas y servicios de telefonía, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o WhatsApp.
Datos fiscales (para emisión opcional de CFDI 4.0): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social o Nombre fiscal completo, Régimen Fiscal SAT, Código Postal del domicilio fiscal y Uso de CFDI solicitado.
Datos técnicos de dispositivos y servicios (Desbloqueo e IMEI): Número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI de 15 dígitos), número de serie del equipo, marca, modelo, operador original y estado de bloqueo de red, necesarios para procesar la orden ante proveedores de servicio.
Datos transaccionales y de pago: Montos, folios de pedido, comprobantes de transferencia interbancaria (SPEI), Claves de Rastreo SPEI (20 a 30 caracteres), cuentas CLABE de origen (18 dígitos) y Comprobantes Electrónicos de Pago (CEP) del Banco de México. TechCel no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos CVV, los cuales son procesados directamente por pasarelas autorizadas (Mercado Pago / Stripe con certificación PCI-DSS).
Datos de telemetría y seguridad de descargas: Dirección IP pública, agente de usuario (navegador y sistema operativo), fecha, hora y tokens criptográficos temporales de descarga para validación de licencias y prevención de abuso o piratería.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para la existencia y mantenimiento de la relación jurídica):

Creación, autenticación y gestión de la cuenta del usuario en TechCel.
Procesamiento, cobro y conciliación bancaria de órdenes mediante SPEI, tarjetas de pago o tiendas de conveniencia.
Validación de pagos SPEI ante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México (Banxico).
Entrega digital de códigos de activación, credenciales, licencias de software y emisión de enlaces seguros temporales de descarga.
Procesamiento y seguimiento de solicitudes de desbloqueo de red y verificación de compatibilidad de dispositivos móviles.
Emisión, timbrado y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) cuando el cliente lo solicite expresamente.
Atención a aclaraciones, soporte técnico posventa y procesamiento de garantías o reembolsos en Monedero TechCel.
Seguridad del sistema, mitigación de fraudes, monitoreo de listas negras de bloqueo y prevención de contracargos.
Cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y requerimientos emitidos por autoridad judicial o administrativa facultada.

Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio principal):

Notificaciones sobre nuevos productos, ofertas, actualizaciones de software o promociones especiales.
Encuestas voluntarias de satisfacción y calidad del servicio técnico.

El Titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo electrónico a [CORREO DE CONTACTO].

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del territorio nacional exclusivamente a los siguientes destinatarios:

Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras (Mercado Pago, Stripe, STP): Para procesamiento de transacciones y conciliación de pagos.
Banco de México (Banxico): Consulta y verificación de Comprobantes Electrónicos de Pago (CEP) mediante Clave de Rastreo.
Proveedores Autorizados de Certificación (PAC SAT): Para el timbrado de facturas electrónicas CFDI 4.0.
Servidores de Liberación y Proveedores de API de Telefonía: Para la ejecución técnica de liberaciones de red de los equipos reportados por el cliente.
Autoridades Competentes: En caso de mandamiento judicial fundado y motivado conforme a las leyes mexicanas aplicables.

No comercializamos, cedemos ni arrendamos datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a TechCel.

5. Medios para el Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente a partir de marzo de 2025, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito a [CORREO DE CONTACTO] con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO - TechCel", adjuntando:

Nombre completo y correo electrónico registrado en la cuenta TechCel.
Copia digitalizada de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para acreditar su titularidad.
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente.
Cualquier documento o dato que facilite la localización de la información.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. La respuesta se notificará al correo electrónico proporcionado.

En caso de inconformidad con la resolución, el Titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno como autoridad garante federal en materia de protección de datos personales.

6. Eliminación de Cuenta y Anonimización

El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta desde la sección de configuración de perfil o mediante solicitud por correo electrónico. Al procesarse, los datos identificables serán cancelados y anonimizados, conservándose únicamente los registros numéricos y transaccionales estrictamente indispensables para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles durante los plazos fijados por el Código Fiscal de la Federación (CFF).

7. Uso de Cookies y Mecanismos de Rastreo

El sitio web de TechCel emplea cookies técnicas estrictamente necesarias para la sesión de usuario, seguridad contra ataques CSRF y persistencia del carrito de compras. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros ni vendemos perfiles de navegación.

8. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

TechCel se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Las modificaciones estarán permanentemente disponibles a través de nuestro portal web en la sección correspondiente.