Preguntas Frecuentes

Al completar tu pedido, se generará una CLABE interbancaria única y exclusiva para tu orden. Ingresa a la app o portal de tu banco, da de alta la CLABE (a nombre de Mercado Pago / TechCel) y transfiere el monto exacto de tu orden.

Las transferencias SPEI suelen acreditarse de forma casi instantánea, aunque dependiendo de tu banco o la red de Banco de México pueden tardar hasta 2 horas hábiles.

Por razones de máxima seguridad, los códigos NUNCA se envían por correo electrónico en texto claro. En cuanto tu pago se confirme, tu código se desbloqueará de inmediato en la sección "Mis Pedidos" de tu cuenta en TechCel.

Cada CLABE tiene una vigencia (habitualmente 24 horas). Si vence sin registrar pago, la orden se cancela automáticamente y el inventario reservado se libera para otros clientes. Puedes generar una nueva orden en cualquier momento.

Nuestros códigos son originales y verificados de fábrica. Si tienes un problema técnico, contáctanos por WhatsApp con evidencia (captura de pantalla, modelo del equipo y log). Nuestro equipo técnico revisará el caso y, si procede, reemplazará el código o registrará el reembolso.

Debido a la naturaleza digital e irrevocable de las licencias de software, no se realizan cambios ni reembolsos por errores atribuibles al comprador al elegir el producto. Por favor revisa detenidamente la ficha técnica antes de pagar.

Totalmente. Todas nuestras transacciones se procesan mediante la infraestructura bancaria certificada de Mercado Pago con SPEI. Tus códigos permanecen cifrados con grado bancario AES-256 en nuestra base de datos.

Nuestro canal oficial más rápido es WhatsApp. También puedes escribirnos a nuestro correo de soporte técnico. Ambos canales están disponibles en la sección de Contacto.